Descripción

La experiencia Phygital ofrece al cliente lo mejor de las experiencias física y digital, impulsadas por kioskos interactivos que combinan las ventajas de la app de la marca con las de las tiendas físicas.

Rol

Diseño interactivo UX/UI de kioskos y pantallas inteligentes en probadores a modo espejo.

Desafío

Aprovechar el potencial del conocimiento de los clientes para mejorar considerablemente la experiencia en la tienda a través de la experiencia con los kioskos.

Enfoque

Definir un user journey detallado para resolver los puntos débiles en la tienda, potenciando experiencias como las recomendaciones personalizadas, la ayuda para encontrar las prendas que busque y el pago rápido sin necesidad de esperar colas.